Особистий кабінет ПФУ — це ваш персональний обліковий запис на вебпорталі portal.pfu.gov.ua. Через нього можна вирішувати пенсійні питання без візитів до установ і черг. За даними Пенсійного фонду, понад 21 мільйон українців уже зареєструвалися на порталі, а мобільним додатком користуються близько мільйона людей.
Всі послуги в кабінеті надаються безоплатно. Ваші персональні дані захищені відповідно до вимог законодавства.
Які послуги доступні в особистому кабінеті
Після входу ви зможете:
- Перевірити свій страховий стаж і заробітну плату за всі роки
- Переглянути, скільки страхових внесків сплатив за вас роботодавець
- Подати заяву на призначення або перерахунок пенсії
- Замовити довідку ОК-5 про трудовий та страховий стаж
- Отримати довідку про розмір пенсії з QR-кодом
- Подати заяву на житлову субсидію або пільгу
- Скористатися пенсійним калькулятором для прогнозу майбутньої пенсії
- Замовити виготовлення пенсійного посвідчення
- Змінити спосіб отримання пенсії
- Записатися на прийом до інспектора ПФУ
Довідки з QR-кодом мають таку ж законну силу, як і паперові документи, підписані співробітником Пенсійного фонду.
Способи входу в особистий кабінет ПФУ
Увійти до кабінету можна кількома способами. Обирайте той, що підходить вам найбільше.
Вхід через Дія.Підпис
Це найпопулярніший спосіб серед українців. Для нього потрібні два пристрої: комп’ютер (або планшет) та смартфон із встановленим додатком Дія.
- Відкрийте сайт portal.pfu.gov.ua на комп’ютері
- Натисніть кнопку «Вхід» у верхньому правому куті
- Оберіть варіант «Дія.Підпис»
- Натисніть «Отримати код для входу»
- На екрані з’явиться QR-код
- Відкрийте додаток Дія на смартфоні та відскануйте цей QR-код
- Введіть свій п’ятизначний пароль для Дія.Підпису
- Після підтвердження вас автоматично перенаправить до особистого кабінету
Важливо: якщо у вас ще немає Дія.Підпису, активуйте його в додатку Дія. Це займе кілька хвилин.
Вхід через BankID (банківську картку)
Цей варіант підходить тим, хто має рахунок у будь-якому українському банку.
- Зайдіть на portal.pfu.gov.ua
- Натисніть «Вхід»
- Оберіть «ID.GOV.UA»
- Виберіть пункт «Фізична особа» та натисніть «Увійти»
- Оберіть зі списку ваш банк
- Введіть номер банківської картки
- Підтвердьте вхід кодом із СМС-повідомлення
- Перевірте дані та надайте згоду на їх поширення
Через ПриватБанк можна зайти ще простіше: оберіть Приват24 при авторизації, введіть номер телефону та підтвердьте вхід у мобільному додатку банку.
Вхід через КЕП (кваліфікований електронний підпис)
Підходить для тих, хто вже має електронний ключ від будь-якого акредитованого центру сертифікації ключів.
- Перейдіть на portal.pfu.gov.ua
- Натисніть «Вхід» та оберіть закладку «За КЕП»
- Оберіть АЦСК, де отримували ключ
- Завантажте файл ключа з флешки або комп’ютера
- Введіть пароль до ключа
Перелік надавачів електронних довірчих послуг можна переглянути на сайті czo.gov.ua/ca-registry.
Вхід через електронне пенсійне посвідчення
Якщо у вас є електронне пенсійне посвідчення (ЕПП) — пластикова картка з електронним підписом — використайте його для входу.
- На порталі оберіть закладку «За ЕПП»
- Вставте картку у зчитувач або прикладіть до NFC-зчитувача
- Введіть PIN-код, встановлений при отриманні посвідчення
Мобільний додаток «Пенсійний фонд»
Якщо вам зручніше користуватися смартфоном, завантажте додаток «Пенсійний фонд». Він безкоштовний і доступний для Android (Google Play) та iOS (App Store).
У додатку можна:
- Переглядати стаж і внески роботодавця
- Подавати заяви на пенсію та довідки
- Перевіряти статус звернень
- Отримувати push-повідомлення про зміни
- Записатися на прийом до інспектора
Авторизація в додатку працює так само: через BankID, КЕП або логін із паролем.
Поширені проблеми та їх вирішення
Користувачі часто стикаються з технічними труднощами. Ось найтиповіші ситуації:
Сайт не завантажується або видає помилку. Іноді портал тимчасово недоступний через технічні роботи. Спробуйте зайти пізніше або зверніться на гарячу лінію ПФУ за номером 0-800-503-753.
Не вдається авторизуватися через Дія.Підпис. Переконайтеся, що додаток Дія оновлений до останньої версії. Перевірте підключення до інтернету на обох пристроях.
BankID не працює. Проблема може бути на стороні банку. Спробуйте інший спосіб входу або зверніться до підтримки вашого банку.
Мобільний додаток «глючить» або довго вантажиться. Оновіть додаток до актуальної версії. Спробуйте підключитися через Wi-Fi замість мобільного інтернету.
У кабінеті неправильні дані (прізвище, дата народження). Заповніть «Анкету для зміни даних в Реєстрі застрахованих осіб» прямо в кабінеті та прикріпіть скан-копію паспорта.
Не відображається стаж за попередні роки. Дані до 2000 року могли не потрапити до електронної бази. Зверніться до територіального управління ПФУ з трудовою книжкою для підтвердження стажу.
Як перевірити страховий стаж онлайн
Після входу в особистий кабінет перейдіть до розділу «Дані з реєстру застрахованих осіб». Там ви побачите:
- Ваші анкетні дані
- Інформацію про всіх роботодавців
- Розмір заробітної плати за кожен період
- Суму сплачених страхових внесків
- Загальний страховий стаж
Якщо бачите, що роботодавець не сплачує за вас внески — це привід для розмови з бухгалтерією. Без цих внесків ваш стаж не зараховується.
Альтернативні способи перевірки стажу
Крім вебпорталу ПФУ, перевірити стаж можна:
- Через додаток Дія — замовте довідку ОК-5
- У Приват24 — розділ «Послуги» → «Запити до ПФУ»
- Особисто в територіальному управлінні ПФУ з паспортом
Поради для першого входу
Реєстрація на порталі здійснюється лише один раз. Після першої авторизації система запам’ятовує ваші дані. Ось кілька порад:
- Оберіть найзручніший для вас спосіб входу та використовуйте його постійно
- Якщо у вас є смартфон — встановіть додаток Дія, це найшвидший варіант
- Збережіть пароль від електронного підпису в надійному місці
- Перевірте актуальність номера телефону в налаштуваннях кабінету
Особистий кабінет Пенсійного фонду економить час і нерви. Замість поїздок до установи та очікування в чергах — кілька кліків із дому.
