Как зайти в личный кабинет Пенсионного фонда: пошаговая инструкция

Личный кабинет ПФУ — это ваш персональный аккаунт на веб-портале portal.pfu.gov.ua. Через него можно решать пенсионные вопросы без визитов в учреждения и очередей. По данным Пенсионного фонда, более 21 миллиона украинцев уже зарегистрировались на портале, а мобильным приложением пользуются около миллиона человек.

Все услуги в кабинете предоставляются бесплатно. Ваши персональные данные защищены в соответствии с требованиями законодательства.

Table of Contents

Какие услуги доступны в личном кабинете

После входа вы сможете:

Проверить свой страховой стаж и заработную плату за все годы
Посмотреть, сколько страховых взносов уплатил за вас работодатель
Подать заявление на назначение или перерасчёт пенсии
Заказать справку ОК-5 о трудовом и страховом стаже
Получить справку о размере пенсии с QR-кодом
Подать заявление на жилищную субсидию или льготу
Воспользоваться пенсионным калькулятором для прогноза будущей пенсии
Заказать изготовление пенсионного удостоверения
Изменить способ получения пенсии
Записаться на приём к инспектору ПФУ

Справки с QR-кодом имеют такую же юридическую силу, как и бумажные документы, подписанные сотрудником Пенсионного фонда.

Способы входа в личный кабинет ПФУ

Войти в кабинет можно несколькими способами. Выбирайте тот, который подходит вам больше всего.

Вход через Дія.Підпис

Это самый популярный способ среди украинцев. Для него нужны два устройства: компьютер (или планшет) и смартфон с установленным приложением Дія.

Откройте сайт portal.pfu.gov.ua на компьютере
Нажмите кнопку «Вход» в верхнем правом углу
Выберите вариант «Дія.Підпис»
Нажмите «Получить код для входа»
На экране появится QR-код
Откройте приложение Дія на смартфоне и отсканируйте этот QR-код
Введите свой пятизначный пароль для Дія.Підпис
После подтверждения вас автоматически перенаправит в личный кабинет

Важно: если у вас ещё нет Дія.Підпис, активируйте его в приложении Дія. Это займёт несколько минут.

Вход через BankID (банковскую карту)

Этот вариант подходит тем, у кого есть счёт в любом украинском банке.

Зайдите на portal.pfu.gov.ua
Нажмите «Вход»
Выберите «ID.GOV.UA»
Выберите пункт «Физическое лицо» и нажмите «Войти»
Выберите из списка ваш банк
Введите номер банковской карты
Подтвердите вход кодом из СМС-сообщения
Проверьте данные и дайте согласие на их распространение

Через ПриватБанк можно войти ещё проще: выберите Приват24 при авторизации, введите номер телефона и подтвердите вход в мобильном приложении банка.

Вход через КЭП (квалифицированная электронная подпись)

Подходит для тех, у кого уже есть электронный ключ от любого аккредитованного центра сертификации ключей.

Перейдите на portal.pfu.gov.ua
Нажмите «Вход» и выберите вкладку «По КЭП»
Выберите АЦСК, где получали ключ
Загрузите файл ключа с флешки или компьютера
Введите пароль к ключу

Перечень поставщиков электронных доверительных услуг можно посмотреть на сайте czo.gov.ua/ca-registry.

Вход через электронное пенсионное удостоверение

Если у вас есть электронное пенсионное удостоверение (ЭПУ) — пластиковая карта с электронной подписью — используйте его для входа.

На портале выберите вкладку «По ЭПУ»
Вставьте карту в считыватель или приложите к NFC-считывателю
Введите PIN-код, установленный при получении удостоверения

Мобильное приложение «Пенсионный фонд»

Если вам удобнее пользоваться смартфоном, скачайте приложение «Пенсійний фонд». Оно бесплатное и доступно для Android (Google Play) и iOS (App Store).

В приложении можно:

Просматривать стаж и взносы работодателя
Подавать заявления на пенсию и справки
Проверять статус обращений
Получать push-уведомления об изменениях
Записаться на приём к инспектору

Авторизация в приложении работает так же: через BankID, КЭП или логин с паролем.

Распространённые проблемы и их решение

Пользователи часто сталкиваются с техническими трудностями. Вот самые типичные ситуации:

Сайт не загружается или выдаёт ошибку. Иногда портал временно недоступен из-за технических работ. Попробуйте зайти позже или обратитесь на горячую линию ПФУ по номеру 0-800-503-753.

Не удаётся авторизоваться через Дія.Підпис. Убедитесь, что приложение Дія обновлено до последней версии. Проверьте подключение к интернету на обоих устройствах.

BankID не работает. Проблема может быть на стороне банка. Попробуйте другой способ входа или обратитесь в поддержку вашего банка.

Мобильное приложение «глючит» или долго грузится. Обновите приложение до актуальной версии. Попробуйте подключиться через Wi-Fi вместо мобильного интернета.

В кабинете неправильные данные (фамилия, дата рождения). Заполните «Анкету для изменения данных в Реестре застрахованных лиц» прямо в кабинете и прикрепите скан-копию паспорта.

Не отображается стаж за предыдущие годы. Данные до 2000 года могли не попасть в электронную базу. Обратитесь в территориальное управление ПФУ с трудовой книжкой для подтверждения стажа.